カスタマーハラスメントに対する当社の基本方針

2026年10月1日

お知らせ

10月1日から改正労働施策総合推進法によるカスタマーハラスメント対策の義務化が施行されることを受け、カスタマーハラスメントに対する当社の基本方針を定めました。

株式会社冨士パーライトは、お客様およびお取引先の皆様から寄せられるご意見・ご要望を真摯に受け止め、誠実な対応に努めております。
一方で、従業員が安心して働くことのできる環境を守るため、カスタマーハラスメントに対する基本方針を以下の通り定めております。

1. 対象となる行為（カスタマーハラスメント）

従業員に対する以下のような行為をはじめ、社会通念上許容される範囲を超えた要求や、就業環境を害する行為を対象とします。

• 暴言、脅迫、威圧的な言動
• 長時間または反復的な拘束
• 不当・過剰な要求行為
• その他、従業員の人権や就業環境を害する行為

2. カスタマーハラスメントへの対応

カスタマーハラスメントに該当する行為が認められた場合、組織的に以下の措置を講じる場合があります。

• 対応者の変更または対応の中止
• 連絡方法の制限
• 相手方企業・団体への申入れ
• 弁護士その他の外部専門家や警察等の関係機関への相談・連携

3. お客様・お取引先の皆様へ

当社は、従業員が安心して働くことのできる環境を守るとともに、お客様・お取引先の皆様と相互に尊重し合える良好な関係を築いてまいります。皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。